🏷️Etiquetas
Registro de etiquetas
Las etiquetas son una herramienta que ayuda en la clasificación de llamadas y/o contactos. Es decir, puedes crear tantas etiquetas como sea necesario para organizar visualmente tus citas.
Para acceder a esta sección, haga clic en el icono Etiquetas en el menú lateral de su panel de control.
A continuación, verá la siguiente pantalla:
Nueva etiqueta
Haga clic en Agregar en la esquina superior de la pantalla.
Una vez que seleccione este botón, se abrirá una ventana emergente para que complete la información. Vea el ejemplo:
Conoce los campos a rellenar:
Nombre de la etiqueta
Introduzca un nombre para identificar esta etiqueta. Recuerde que este nombre será visto por los Usuarios al clasificar el servicio/contacto.
Color
Pega un código HEX de color o haz clic en el cuentagotas para elegir un color preestablecido, un código RGB o crea el color a partir del modelo HEX.
Además, es importante marcar la casilla Activo. Para finalizar, haz clic en Guardar y ¡listo!
Administrar etiquetas
En la parte inferior del panel Etiquetas, podrá ver información como: Nombre de la etiqueta, Color y Estado.
En Acciones, puede editar la misma información que el registro de la etiqueta o eliminarla.
Etiquetar Chats
Para agregar etiquetas a los chats debes de ir a las atenciones
seleccionar un chat de la lista de chats en proceso o atenciones pendientes
Dentro del chat dale clic en la informacion del contacto en la barra de informacion superior
Al desplegarse la pantalla de Editar Contacto busca la opcion etiquetas
Agregar Etiquetas desde el ChatBot de forma automatica.
Destro de t flujo de chatbot tienes una opcion de auto etiquetar conversaciones
visita ChatBot y Flujo para mas informacion en la tabla encontraras la opcion agregar etiquetas.
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