🔒Cierres
Mensajes de cierre personalizados
Para acceder a esta sección, simplemente haga clic en el icono de Cierres en el menú lateral de su panel de control.
A continuación, verá la siguiente pantalla:
Cuando los agentes cierran las conversaciones les aparecera la opcion de mensajes de cierre disponibles.
Nuevo Mensaje de Cierre
Haga clic en Agregar en la esquina superior de la pantalla.
Una vez que seleccione este botón, se abrirá una ventana emergente para que complete la información. Vea el ejemplo:
Conoce los campos a rellenar:
Despedida
Mensaje que se puede seleccionar al resolver el servicio.
Haz clic en Guardar para terminar de registrar tu acceso directo y ¡listo!
Administrar mensajes rápidos
En la parte inferior del panel Cierres, puede ver la siguiente información: Mensaje, Usuario y Fecha.
En Acciones, puede Editar la misma información de registro o Eliminar el mensaje rápido.
Enviar Mensaje de Despedisa
Pasra enviar un mensaje de despedida debe ser cuando se finaliza una atencion al cliente
Debes ir al modulo atenciones
Tomar o atender un chat de servicio al cliente
En el menu horizontal de la ventana de chat encontraras la opcion Resolver conversacion
Te aparecera una ventana emergente con los mensajes de cierre/despedida disponibles
Selecciona el mensaje de cierre/despedida y le das clic al boton SI
El mensaje de cierre/despedida se enviara automaticamente
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