# Etiquetas

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FHppN0HZ4QJq04Nyk5fCq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8fa2fd83-0650-4e6b-b3d8-ce05c1391dfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Las etiquetas son una herramienta que ayuda en la clasificación de llamadas y/o contactos. Es decir, puedes crear tantas etiquetas como sea necesario para organizar visualmente tus citas.

Para acceder a esta sección, haga clic en el icono ***Etiquetas*** en el menú lateral de su panel de control.

A continuación, verá la siguiente pantalla:

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2F9XQMD12vsDRNPnRNntXl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c55082b6-11a0-4d6c-bb1a-b95953ddfeb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Nueva etiqueta <a href="#nova-etiqueta" id="nova-etiqueta"></a>

Haga clic en ***Agregar*** en la esquina superior de la pantalla.

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FwmaruytNGfGJHJzYjo7a%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d10dd419-056d-4a90-8a98-fad03320e556" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Una vez que seleccione este botón, se abrirá una ventana emergente para que complete la información. Vea el ejemplo:

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FNXVcmGf5LNHB3b3Fyrcx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bf1855f6-ec1c-48b7-b135-bf697a5316d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Conoce los campos a rellenar:

| Campo                 | Descripción                                                                                                                                          |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre de la etiqueta | Introduzca un nombre para identificar esta etiqueta. Recuerde que este nombre será visto por los Usuarios al clasificar el servicio/contacto.        |
| Color                 | Pega un código HEX de color o haz clic en el cuentagotas para elegir un color preestablecido, un código RGB o crea el color a partir del modelo HEX. |

Además, es importante marcar la casilla ***Activo***. Para finalizar, haz clic en ***Guardar*** y ¡listo!

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2Fx2d7SXtAdUiR32fcOFxl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d65485da-4d57-4656-90e9-230ece78b4fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### Administrar etiquetas <a href="#gerenciar-etiquetas" id="gerenciar-etiquetas"></a>

En la parte inferior del panel ***Etiquetas***, podrá ver información como: Nombre de la ***etiqueta***, ***Color*** y ***Estado.***

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2F7Wsd8OUkpB9Xr1CpyjgL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=61b3ea13-a496-49f6-966b-479261fa9b1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En ***Acciones***, puede ***editar*** la misma información que el registro de la etiqueta o ***eliminarla***.

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FCG15EtkSD8NjXrEndrJv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c788a265-240d-4acd-82b7-2cc78badff6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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## Etiquetar Chats

Para agregar etiquetas a los chats debes de ir a las atenciones

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FDBrPBKsRox6cVtxKUaFA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6f0a4232-a0e0-4c93-a24c-53e6260709ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

seleccionar un chat de la lista de chats en proceso o atenciones pendientes

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2Fi7mWAmJ0mAA5xTDyWOxs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=67e74be3-bbdb-4847-a1d1-7d646da726b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Dentro del chat dale clic en la informacion del contacto en la barra de informacion superior

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FsGYeyCzR5VB6tfJoC4O0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0d6f6423-f96a-409e-9906-1dc81874a611" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Al desplegarse la pantalla de ***Editar Contacto*** busca la opcion etiquetas

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FZXSdFf1cyJW6XplDyVmu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4a9a6825-50d7-4302-803d-b316b2528d5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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## Agregar Etiquetas desde el ***ChatBot*** de forma automatica.

Destro de t flujo de chatbot tienes una opcion de auto etiquetar conversaciones

visita [ChatBot](https://crm-whatsapp.gitbook.io/crm-whatsapp/chatbots) y [Flujo ](https://crm-whatsapp.gitbook.io/crm-whatsapp/chatbots/flujo#tabla-de-funciones-disponibles)para mas informacion en la tabla encontraras la opcion agregar etiquetas.
