# Embudo

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2Fl6LeMYnTk6YqHsz7JByq%2Fbrand-7.png?alt=media&#x26;token=9581ff21-34e1-4861-8f47-016d3dca6850" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Embudo es una herramienta que puedes utilizar para tener un mejor ***Control Visual de los Chats***. Las columnas del Embudo son totalmente personalizables, por lo que puedes crear tantos como sea necesario para el mejor funcionamiento de tus departamentos de servicios.

Para acceder a él, haga clic en el icono ***Embudo*** en el menú lateral de su panel de control.

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Verás la siguiente pantalla:

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2Fjh9iZVgbQLM9I8vCpEGx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=542d1077-1c48-46ef-90d8-a115c9dc9e70" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FWZqBipY2jfUojnNijhgu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6ffd749a-5f9d-479f-800a-0fb88a6ab09f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aquí encontrarás los embudos creados en Configuración. Este es uno de los ejemplos de posibles embudos, pero las posibilidades son diversas. Puede usarlo para ver los servicios por categoría.

Esta función ayuda no solo en la organización de sus tickets, sino que también mejora el uso de su tablero, transformándolo en un poderoso CRM.

Al entrar en embudos, como se muestra en la sección Servicio, los contactos se organizarán de forma similar a esta:

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FQrPUq6suptuwV6kaIAPI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=056d2239-e6da-4e4d-979d-db5625272530" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aquí podrá ver: Foto de perfil, Nombre del cliente, Número de WhatsApp y Número de ticket de servicio. Justo debajo se muestran las acciones de ***reanudar el servicio*** y ***eliminar el embudo asignado***, respectivamente.

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FNiI6yEZ8mk09nKRm8fdO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=006d7d4b-e22f-4ae1-ab0e-f0446804e194" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Recordando que también puedes mover estos contactos según el progreso del servicio. De esta manera, los datos embudo siempre estarán actualizados. No olvide hacer clic *en Guardar al* final de los cambios.

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2F7bYoe8s7dEDKfSAiJQ3X%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=404e58fb-712c-4dd2-b523-77101f40b20b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

puedes ver informacion como :&#x20;

Etiqueta actual

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2Fcm85ENvj2FhWF785t5jJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd259c06-cc64-4125-9cd1-69496b7b7da5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Cartera actual

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FZAXLtU527iBxowa24Chd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=677c9104-efa4-4f5e-9988-ef316174dbd1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

puedes iniciar el chat dando clic en el icono whatsapp:

<div align="left"><figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FWKUw7ZgVxRjKNl9SmbXC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b022b0b0-29e6-4cf3-a119-23c9c7ac2304" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Seleccionar el canal de comunicacion para inciar el chat

![](https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FiFi7yBMFZFXQMDWQHmsb%2Fimage.png?alt=media\&token=d30b18fd-13d3-4b87-9e85-7e54ddbba361)

Eliminar card en el embudo

![](https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FjtWryrCfcFQJZKROr2d1%2Fimage.png?alt=media\&token=ae67c94a-01c4-4ed2-8c3f-47088e3736ff)&#x20;

Despues de realizar cualquier movimiento o cambio debes Guardar los cambios&#x20;

<figure><img src="https://461626418-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKegONH5mdAUaCB8YkEBt%2Fuploads%2FfdcR2wgrjTzxw6uUH8m8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5cd8caeb-61e9-4ea4-a74b-f9b327b3611a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
